A reclamação acontece.
O Repique reage.
Detecte o que seus clientes dizem, entenda o problema e execute a resposta certa, da primeira menção até a resolução.
Péssimo atendimento. Ninguém me responde.
De “encontramos um problema” para “já estamos resolvendo”.
O Repique combina monitoramento, IA, regras de negócio e integrações para transformar sinais de insatisfação em ações concretas.
Detectar
Encontre reclamações formais, avaliações e desabafos que nunca chegariam ao SAC.
Entender
Identifique intenção, sentimento, contexto, cliente, pedido e urgência.
Agir
Responda, abra tickets, priorize casos e ofereça benefícios dentro das regras.
Resolver
Execute reenvios, cupons, reembolsos e outras ações via integrações.
Uma reclamação. Quatro movimentos.
Veja como o Repique leva uma ocorrência do primeiro sinal até uma ação de recuperação.
menção detectada
“Péssimo atendimento. Ninguém me responde.”
Sinal detectado
O Repique encontrou um desabafo fora do SAC.
A IA decide dentro das regras da sua empresa.
O Repique não entrega autonomia sem controle. Você define o que pode ser automático, o que precisa de aprovação e quais benefícios podem ser concedidos.
Pedido #48291
REENVIO AUTOMÁTICO
Criar novo envio + frete grátis
Cliente recorrente
AÇÃO CONTROLADA
Abrir ticket + prioridade alta + cupom 15%
Risco financeiro
APROVAÇÃO HUMANA
Bloquear automação e escalar gestor
Não entregue um relatório. Entregue resultado.
O dashboard do Repique mostra o que foi detectado, o que a IA fez, o que precisa de humano e quanto da operação foi recuperada.
quarta-feira, 27 de setembro
Olá, João. A operação está ativa.
1.246
sinais monitorados
+12% vs. semana anterior
142
reclamações
-8% vs. semana anterior
98%
ações com IA
+15% vs. semana anterior
87%
casos resolvidos
+20% vs. semana anterior
Reclamações recentes
Da detecção à resolução
Péssimo atendimento, não recomendo.
Respondida + suporte
Produto com defeito e sem retorno.
Resolvida
Entrega atrasada e não respondem.
Reenvio automático
Ninguém me responde, muito ruim.
Em andamento
IA em ação
Pedido #48291 voltou ao remetente. Regra de reenvio acionada.
recuperação
R$ 18.740
receita potencial recuperada
78% resolução automática
O Repique não fica preso ao painel.
Ele conversa com as ferramentas que sua operação já usa para executar ações reais.
X
menções e desabafos
comentários e mensagens diretas
avaliações
Reclame Aqui
reclamações formais
comentários
solicitações
E-commerce / ERP
API / webhook / automação
CRM / Helpdesk
API / webhook / automação
Pagamentos / Cupons
API / webhook / automação
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